Wakker liggen van Winsol

5 minuten na’t publiceren van deze blogpost bellen de vriendelijke mensen van Winsol me op met de oplossing. Leve de sociale media :) En leve de fantastische dienstverlening van Winsol, ‘t duurt enkel een tijdje als je de verkeerde deur neemt om je vraag te stellen

Genoeg twitteraccounts ter wereld in België om te bewijzen dat het een fantastisch medium is om als bedrijf dichter bij uw klant te staan. Zonnenwering/rolluikspecialist Winsol heeft dat nog niet door.

Op 22 juli stel ik via Twitter een vraag.

Goh, stom vraagje eigenlijk hoor. Op Google vond ik wat tegenstrijdige adviezen, ik denk dan: laat het me gewoon vragen bij de mensen die de rolluiken zelf hebben geplaatst. Misschien zijn zij als “saai bedrijf” – ze plaatsen rolluiken – net blij met wat Twitter aandacht en plaatsen ze hier zelf de anti-getik-oplossing: om erover zelf te twitteren, en de streekkrant te laten komen, en om lang en breed uit te smeren hoe fantastisch cool & hip & klantvriendelijk ze zijn. One can only hope. Of wakker blijven van regengetik op de rolluikkast.

Uiteraard weet ik dat zo’n Twitter account niet bemand wordt door de bekwame & reactieve vakmensen die zelf de rolluiken zijn komen plaatsen. Achter het Twitter account schuilt een bureaumedewerker in wiens functiebeschrijving in de marge nog stond : “onderhoud sociale media”.

Dan plots, reactie van het bedrijf dat ik tracht te bereiken! (duidelijk op de verkeerde manier, maar ja, dan moet je maar geen twitter account hebben)

Een out of office van een klantendienst krijgen is nooit echt fijn. Op Twitter is het vooral komisch. En om nu voor m’n vraag de permanentiedienst te contacteren: daarvoor was het voor mij al teveel een oefening in klanten-koppigheid geworden.

Op 10 augustus waren ze terug uit congé, en ik geef hen even de tijd om hun twitter-achterstand in te halen (nvdr: 0 tweets/replies).

Je beleeft een fantastische klantenervaring als je meteen geholpen wordt, ook al heb je een verkeerd kanaal gekozen. Doorverwezen worden is altijd ergerlijk.

Op dit moment vermoed ik dat ze bij Winsol ook bezig zijn aan een oefening in koppigheid. Mij niet gelaten. Ik ben even koppig en wil gewoon dat zij m’n vraag doorsturen naar iemand binnen het bedrijf die er een mening van 140 karakters over heeft.

Hey Winsol-medewerker, ik heb je een algemene vraag gesteld weken geleden. Regengetik op de rolluikkast: wat zijn zowat de middelen om te verhelpen. Vraag staat gewoon op je Twitter pagina. Kan je even gewoon zelf eens intern je licht op steken en me antwoorden?

Ik snap je verwarring, Winsol-twitter. Het laten afhandelen door een andere dienst is voor jou wel een oplossing, maar is dat niet voor mij.

Mijn mail naar hun communicatieafdeling bestond trouwens uit een link naar de originele tweet. Nog geen antwoord gekregen.

edit: Ondertussen, 5 minuten na publicatie van deze post, dus wel.

Pajottenlands dialect.

Onze (zaal)voetbalploeg heeft als welluidende naam “Keut van Oesem“, hetgeen in het sappige dialect van Halle & omstreken zoveel wilt zeggen als “Kort bij adem”.

Nu deden we dit weekend mee aan een voetbaltornooi. Blijkt er daar nog een andere ploeg mee te doen met dezelfde naam!

Hoewel… Zij noemen zichzelf “Keut van Asem“. Blijkbaar een ploeg van de kanten van Asse & Zellik.

Asem. Oesem. 20 km uit elkaar.

Wat is “adem” in jouw dialect?

Fietstochtje Eupen – Aken – Drielandenpunt – Maastricht

Het volgende fietsparcours is bijzonder leuk om te doen. U doet drie landen aan, het is over het algemeen bergaf, maar bevat wel enkele pittige stukken Nederlands Limburg zodat u achteraf toch kan zeggen dat u aan sport gedaan heeft. Reken op een hele dag met pauzes.

Schermafbeelding 2013-06-08 om 23.20.35
Bestel een ticket of vul een Railpass lijn in en neem de trein van waar u woont naar Eupen, en spreek het uit als Aujpen. Neemt u een grote fiets mee, dan stelt de NMBS het op prijs dat u een fietsticket koopt voor de dag (heen & terug = 8 euro). U kan ook geen fietsticket kopen en van krommenaas gebaren wanneer de conducteur u erop aanspreekt, ze zullen het volgens mij ook wel zonder accepteren.

Vanuit Eupen station even het dal uitklimmen en knooppunten volgen: (32)-33-31-19-18-17. Daarna moet u op de grotere baan naar Aken geraken. Als u niet meteen vanuit de heuvels van de Oostkantons wegraakt, vraag het dan aan een van de talrijke medefietsers die je op het parcours zal tegenkomen. Tip: ze spreken Duits.

Aken is een grote stad met meer dan 200 000 inwoners, maar het centrum is klein. Bezoek er de Dom & ga er een gevuld omelet eten, of een bratwurst. Rijd dan Aken uit via de Dreilanderweg. Die brengt u naar een plek waar er heel wat grenzen samenkomen.

Het is een cliché: op het Drielandenpunt is er eigenlijk geen kneit te doen, maar u moet het eens meegemaakt hebben.

Lees wel eens het wikipedia artikel van Neutraal Moresnet als huiswerk. Misschien doet het wel wat met je beleving van het grensgebied. De naam van het dwergstaatje is soms een kwisvraag, trouwens.

(Check de fantastische retro-website www.drielandenpunt.be btw)

Vaals is het hoogste punt van Nederland en van hieruit is het dus opnieuw bergaf. En geen klein beetje. Met wat overdrijven kan u stellen dat u hier van de hoge Ardennen naar het “platte” Nederland afzakt. Knooppunten : 90-86-85-69-68-67-65-6-79-2-1

De verdere rit naar Maastricht bevat nog wel enkele moeilijke kuitenbijters, maar bevat veel meer *wheeee* momenten bergaf! In Gulpen kan u een Gulpener drinken. Op de landkaart is het zo dat u heel Neerlands Limburg doorkruist, maar zo voelt het niet aan.

In Maastricht doet u zich tegoed aan een friet met zoete mayonaise en saté saus en een bami-hap of nasi-blok. U mag er gaan shoppen, maar u stinkt dan toch naar ‘t zweet en u zal er geen goesting in hebben.

Neem in Maastricht de (Belgische) boemeltrein naar Luik. Wees slim & koop enkel een ticket van Maastricht naar Visé. Vul uw Railpass in vàn Visé naar de gemeente naar waar u moet. Op Railpassen mogen zoegezèi geen grensgemeentes staan, maar als vertrekpunt een grensgemeente invullen zou in principe wel mogen. Conducteurs hier gaan er echt niet over zeiken – doe het gewoon.

Vakantiekiekjes

Een jaar of 2 terug moest ik nog hard om hen lachen: de toeristen die met hun tablet een foto staan te nemen. Had ik niet moeten doen: ik ben op dit moment met vakantie en… ik doe er zelf aan mee.

Het is zels nog een iets irritantere variant van het ipad-fotograferen, want ik heb de geweldige app 360° ontdekt.

Het eindresultaat is te bezichtigen in deze panorama’s, de ene al beter geslaagd dan de andere. Om zo’n panorama te maken moet je dus wel mooi zelf in de ronde staan draaien en naar boven en naar beneden kijken met je ipad ding.

De app is ook beschikbaar op voor je smaurtfeun, maar helaas heb ik er (nog) geen waarop ik de app draaiende krijg. Voor nu dus nog met de grote ipad. Binnenkort iets subtieler.

Had wel cool geweest als er ook nog een geluidsopname aan kon gelinkt worden.

Communiefeest vandaag!

Het laatste communiefeest waar ik naartoe ben gegaan was dat van mezelve, 18 jaar geleden.

Ik weet dat er toen een hele meute familie op afkwam, we gingen met z’n allen bij de Chinees eten, ik kreeg een voetbalgoal cadeau…en de rest van de dag is een beetje wazig – want lang geleden.

Ik vroeg een ervaringsdeskundige wat er zoal tegenwoordig, 2013, op communiefeesten te beleven valt. “Veel klein kinderen op hun Nintendo DS of smartphone”, was het antwoord. Ik vroeg hem of er voor de ouderen dan ook toch een Playstation 3 of iets zou staan?

Ben benieuwd. Het verslag volgt ongetwijfeld niet op deze blog, want ik onderhoud hem toch te onregelmatig :)

Klasfoto in Danni Lowinski

Klasfoto gebruikt in Danni LowinskiHet kan een 1 april grap zijn, maar dat is het niet. Op VTM loopt al enkele weken de serie Danni Lowinski met de smeuïge Nathalie Meskens.

Via via heb ik vernomen dat er daar in de laatste aflevering iets interessants werd getoond… Mijn klasfoto!

Een dikke vijf jaar geleden blogde ik hier nog over die klasfoto. Zouden de makers van de serie via Google Images op de klasfoto zijn gestoten? Of via een totaal andere weg?

Fantastisch hoe leerkracht Mevr. De Bolle links onderaan totaal gephotoshopt is en vervangen met het personage uit de serie zelf.

nvdr: Ik sta zelf niet op de klasfoto want ik was ziek de dag dat ie getrokken werd, maar staan wel op de foto, en binnenkort ook weer in de Google resultaten; Stefan De Romagnoli, Floris Merckx, Jan Merckx, Ignace Dufaux, Steven Van Roye, Bjorn Geerts, Reindert Tresignie, Bram Luyckx, Peter Geeraerts, Tim Magnus ! Groetjes !